対話型AIと生成AIソフトウェアのリーディングカンパニー、米Kore.ai（コア・エーアイ）社の日本法人であるKore.ai Japan合同会社（本社：東京都港区、エグゼクティブ・バイスプレジデントアジア太平洋 及び 日本社長：スリニ・ウナマタラ、以下「Kore.ai」）は、2023年10月～11月に開催される各種展示会において、同社が提供する対話型AI＋生成AI（LLM：大規模言語モデル）統合プラットフォーム「Kore.ai XO Platform（「Gartner IT Symposium/Xpo™ 2023」：11月13日（月）～15日（水）開催「第24回 コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2023 in 東京」では、「Kore.
ai XO Platform」に加え、AIネイティブ・コンタクトセンター統合プラットフォーム「SmartAssist」、リアルタイム・AIエージェントアシスタンス「AgentAssist」を出展します。既存のコンタクトセンターシステム環境や特定のCS（顧客満足度）課題に合わせて展開可能なAIボイスボット、AIコンシェルジュ、AIオペレーター支援の活用法および、AIコンタクトセンター統合プラットフォームについて、デモを交えて紹介します。また、会期初日の9日（木）には、「カスタマーエンゲージメントのあるべき姿とは？：Kore.ai対話AIが切り拓く徹底的な自動化とCX/EXの最適化」と題したセッションも予定しています。Kore.ai（コア・エーアイ）は、市場有数の対話型AIプラットフォーム上に構築されたデジタルバーチャルアシスタントを通じて、顧客と従業員のやり取りを自動化し、ビジネスのスピードを速めています。顧客と従業員の体験を優先する企業は、Kore.
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