が報じました。従業員の中には最高財務責任者を非難する人物も現れているほか、他企業の採用担当者から「どうしてまだIBMに在籍しているの？あそこは電子メールすらまともに処理できないのに」とスカウトされた従業員もいるとのことです。The Registerに情報を提供した複数のIBM従業員によると、18カ月間にわたって計画されてきたメールシステムの移行に問題が発生し、多くの従業員が被害を受けているとのこと。ある従業員はThe...
あるIBM従業員はThe Registerに対し、メールソフトのOutlookやVerse、そしてグループウェアのIBM Notesは機能しない状態になっているものの、チャットツールのSlackは利用できる状態だと述べています。従業員がThe Registerに提供したw3のスクリーンショットには、ニュースヘッドライン付近に「電子メールの遅延：復旧に努力しています」という警告バナーが表示されており、更新情報はSlackのチャンネルで入手するようにと記されています。 当初、IBMは従業員から寄せられる電子メールの不具合について、ヘルプデスクを通じて解決しようと試みたそうです。しかし、急速に問い合わせが増加したためにヘルプデスクでの対応は断念されることとなり、その後は数千人の従業員がメールシステムのパフォーマンス低下に対処しているとThe Registerは報告しています。
今回の件についてThe RegisterがIBMに問い合わせたところ、問題が発生していることを認めたり、状況についてコメントしたりすることを避けたとのこと。しかし、あるIBMのデザイナーは削除済みのSNS投稿で不満を訴えたほか、他者の採用担当者から「どうしてまだIBMに在籍しているの？あそこは電子メールすらまともに処理できないのに」といってスカウトされたと話す従業員もいるそうです。したことがきっかけだった模様。HCLのサーバーにデータを保存することを望まなかったIBMは、売却後にデータをHCLのサーバーから自社のサーバーに移行してきましたが、IBMのサーバーが破損してしまったことで一連の問題が生じたとのこと。従業員の中には、IBMのCFOを務めるJames Kavanaugh氏がコスト削減に力を入れたため、適切な人材を採用しなかったと非難する人もいるとThe...
なお、The Registerが今回の記事を公開した直後、IBMの広報担当者がメールではなく電話で連絡してきたそうです。広報担当者は、「一部のIBM従業員はメールサービスの遅延を経験しています。私たちは可能な限り迅速に全サービスを復旧するように努めており、完全なメール機能の復旧に取り組んでいる間、クライアントとビジネスへの影響を最小限に抑えるためにさまざまな代替コミュニケーションツールを活用しています」と述べました。
Notes使ってるのかしら？
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