Ask Oneがフォームの概念を変える「参照マジック」の提供を開始

「顧客の声を機会に変える」をミッションに、法人向けにインタラクティブなフォームサービスを提供するクリエイティブサーベイ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：石野 真吾、以下「クリエイティブサーベイ」）は、あらゆる顧客接点で営業機会を逃さないマルチチャネルフォーム「Ask One」が企業のデータ資産をその場で活用する「参照マジック」を公開しました。本サービスは、当社が特許出願中の独自機能を利用しています。日本国内において、CRMやMAなどを筆頭に企業のインフラとしてSaaSの導入は急増しています。当社が行った調査（※1）では、セールス＆マーケティング領域に限定しても平均して4個以上のサービスが導入されている一方で、5個以上のサービスを導入している企業の内64%がデータの分断に課題を感じており、55%が人力での作業に課題を抱えていることが明らかになっています。

企業にテクノロジーの導入が進む一方で、企業が保有しているデータ資産は分散し、必要なデータを統合することに多くの時間や手間を要しています。限られた顧客接点において営業機会を逃さないためには、分散化されたデータ資産を手間なく最適なタイミングで活用できる環境構築が必要です。 今回「あらゆる顧客接点で営業機会を逃さない」というAsk Oneのコンセプトを体現するソリューションとして、分散した企業のデータ資産を“その場”でフル活用し、顧客に合ったタイミングで顧客に合ったコミュニケーションを実現できる「参照マジック」の提供を開始いたします。今回発表する「参照マジック」は、従来の「データ収集」のみにフォームを活用するのではなく、その場でデータの「活用」ができる環境を構築することで、オンラインオフライン問わず顧客に合ったタイミングで顧客に合ったコミュニケーションを実現することができます。

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