一方、紹介がきっかけでアプリをインストールした場合の起動画面は以下のようなものとなっています。日本語版だと表示が乱れることもあるようですが、新規ユーザーをより「やる気」にさせる仕組みが構築されている様子が確認できます。これらの準備が整い、紹介プログラムがスタート。初日から反響は上々だったようで、いくつかのエリアでは予約数が25％の増加を見せたケースもあったとのこと。また、これらの反響は全てオリジナル開発のダッシュボードでリアルタイムに把握することができたので、反響を見ながら以下のような改善が逐次加えられていったそうです。◆5：フィードバックを得て改善を実施
このプログラムがスタートして数か月が経過しているのですが、Airbnbではさらに取り組みを強化。たとえば、既存のユーザーが「部屋の予約を完了した」時や「レビューでよい評価を行った」時など、ユーザーの気持ちが前向きになっており、より紹介プログラムへ参加しやすいと思われるタイミングを狙って告知を行うという、さらに強力なプロモーション活動が取り入れられています。」も行われています。以下のメールでは、左の本文では「友人を誘って25ドルをゲットしよう！」という内容であるのに対し、右では「友人を誘って一緒に25ドルをゲットしよう」という内容に変更されています。このテストで反応を見たところ、全世界で共通して後者の「シェア型」の場合に良好な結果を残したという結果が出ています。
また、検証の結果からは世界の地域ごとに反響に差異が生まれていることもわかってきているとのこと。ネットが発達したからこそ生まれたと思われるAirbnbのサービスですが、その検証方法もまたネットならではのものといえそうです。
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