関係人口創出×ふるさと納税×CRM戦略による地域のファンづくりプラットフォーム「いきつけファン（仮称）」を全国のいなかに提供開始 ＜高知県日高村 発＞

高知県日高村（所在地：高知県高岡郡日高村、村長：戸梶眞幸 以下、日高村）、一般社団法人nosson（読み方：ノッソン、所在地：高知県高岡郡日高村、代表理事：小野加央里 以下、nosson）、およびシナジーマーケティング株式会社（所在地：大阪市北区、代表：奥平 博史 以下、シナジーマーケティング）の三者は、2024年5月30日、日高村で展開している関係人口創出プラットフォーム（以下、本プラットフォーム）の活用において、包括的連携に関する協定を締結しました。高知県日高村は、人口約4,700人で少子高齢化が進む地域です。近年、特産品の「日高村とまと」を活用した地域活性化施策や、スマホ普及100%を目指す取り組み「村まるごとデジタル化」や、そして移住・関係人口創出にも力を入れています。

nosson代表理事の小野は、ボランティアで日高村を訪れたことをきっかけに、日高村に魅力を感じ、東京で仕事をしながら、毎月単身で、東京から日高村に通っていました。まるで「いきつけの居酒屋」のように、気軽にたびたび日高村を訪れ、それをきっかけに地域おこし協力隊に誘われ、東京から移住しました。その後、地域おこし協力隊を卒業し、日高村協力隊OBの前田と一緒に、地域活性化や関係人口創出を目指す地域商社nossonを設立しました。 移住前から日高村に「いきつけ」た結果、移住後も地元の人間関係や仕事関係が非常に良好であった自身の経験が、地域に関わりたい、移住したい人のロールモデルになると考え、2021年10月、「いきつけ」からはじめる地域の学び・お手伝いサービスサイト「いきつけいなか」を立ち上げ、日高村の移住・関係人口創出に向けて動き出しました。

地域の関係人口は、訪問者、ふるさと納税者、地域に興味がある人など多様な接点が点在しています。関係人口創出をビジネスとして捉えるためには、それらの接点を一元管理できるCRM戦略が重要です。そこで2023年10月には、国内約4,500社（※1）にCRM提供実績があるシナジーマーケティングの顧客管理システム「Synergy!」を導入、CRM基盤の関係人口創出プラットフォームとして、点在していたデータを統合し、効果的な施策を打ち出す体制を整えました。具体的には、本プラットフォームを構成する地域求人募集・情報発信サイト「いきつけいなか」、地域の想いを伝えるための納税特設サイト「いきつけのうぜい」、および両サイトの会員管理を効率的に行う国産のクラウド型CRM（総合顧客管理）システム「Synergy!」をセットにしてご提供いたします。さらに、地域おこし協力隊が卒業後の仕事として活躍できるように、本プラットフォームの運用を含めた人材育成やスキルアップ講座（自走支援、伴走型支援）「協力隊スキルアップ」もご提供いたしますので、地域を応援してくれる人（関係人口）を資産化する総合戦略としてご活用いただけます。

現在、日高村の人口は4,700人、高齢者率は44％に達しています。20年後には、人口が半減し、高齢化率は60％を超えると予測され、消滅可能性都市との予測も受けています。厳しい状況ですが、これを乗り越えるためには、新たな取り組みが不可欠です。私たちは、日高村の未来を守るため、移住者の獲得や関係人口の創出に積極的に取り組んでいます。この新たな試みの結果、過去2年間で延べ250名の関係人口を創出することができました。これは日高村民の5％に相当する人数です。小さな一歩ではありますが、この挑戦が新たな繋がりを生み出し、日高村の活性化に寄与しています。これからも、日高村はこの取り組みを継続し、県外からの応援者を増やしながら、村の活性化に努めてまいります。本連携を通じて、さらに多くの方々との繋がりを広げていくことを期待しています。「自分たちの地域は、自分たちで取り組む」をモットーに、私たちは日高村をフィールドとして独自のサービスを立ち上げ、挑戦を続けてまいりました。その挑戦を通じて、日高村の課題が他の自治体の課題でもあることに気づかされました。人口1万人以下の市町村は全国に489団体あり、これは全団

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