ＫＤＤＩは大規模通信障害を受け、契約約款に基づく返金のほか、「おわび」として障害期間中に契約していた全員を対象に一律２００円を返金すると決めた。総額７３億円と決して少なくはないが、１人当たりにすると多いとも言えない金額だ。今回の障害は主に音声通信サービスで起きており、それを基に金額を算定したことが影響した形だ。
通信障害は２日未明から６１時間２５分にわたって起きた。同社はまず、「２４時間以上すべてのサービスを全く利用できない、またはそれと同程度の状態」との契約約款に基づき補償を決定した。約款返金は２４時間ごとの補償となるため、基本使用料などの２日分相当額が返金額となる。ただ、今回は基本料が安い音声通信サービスのみの契約者が補償対象となるため、１日当たりの平均額は５２円にとどまった。同社が２０１３年に引き起こした通信障害では、影響を受けた利用客を対象に３日分の７００円を返金した。当時は主にデータ通信で障害が起きており、高額プランが多かったことで返金額も多くなったという。
損害賠償を求めるなら、損害を被った側が損害額を法的に立証する必要があります。約款に基づき算定されたものに不服なら、損害賠償を求める裁判を起こせば良いんじゃないか？ 契約する時に約款に同意してるんだから、200円だろうが法的に問題は無いと思います。
そんなことより、長期利用者への特典をもっと考え直してほしい。
「通信サービスが全く利用できない状態が24時間以上連続したときに、損害を賠償する」という趣旨の規約 音声通話やデータ通信が「利用しづらい状況」だった 返金の必要性が無い様に思われる 状態把握できないのかな？ 損害を与えた企業への賠償は？ 社長の返納額が少なすぎる 普通は全額
じゃあ別にいらんのでは？ 今までいろいろな会社がいろいろな不手際やってきたけど、謝罪会見ぐらいのところもたくさんあったし、200円て火に油を注ぐ様なもんだし 余計なことしないほうがよかったかも？
つまり純粋なお詫びは44円なのだね。 最初の一日は私も200くらい補填すればいいんじゃない？とは思ったけど…そこで終わらなかったからな…。3日なら500くらいはした方がとは思った。 それとは別に大きな被害受けた所へはどうするんだろ？ 緊急の電話が使えなくて命落とした人とかいなきゃいいけどな
一ヶ月無料でよくない？？
安いって言う人が絶対いるけど1日あたりの金額を出したらそんなもんになる。金額以上の損害があったと言う方もいるけど、ひとりに対して1万、10万円払ったら会社が潰れてしまう。より良いサービスを提供することが最大の謝罪。
ここにauの対応について否定的な意見をしてる奴ら、これからしようとしてる奴らはスマホや通信機器がいつでも安定して繋がっているのが当たり前かのように考えているからそのような批判的な意見しかできないんですよ。 絶対なんてありえないし、通信障害なんてあって当たり前って考えなきゃだめですよ
一ヶ月近くKDDIの光回線が寸断されたまま放置された事があるが、何度も保線部と言うところからNTTのせいだと責任逃れの電話をされ、莫大な時間を失いかつ損害も出たが、賠償どころか詫び料もビタ一文支払われなかった。 ずっとその繰り返しなので、ユーザーは損害を確定し、しっかり損害賠償請求を。
もともと格安な月額通信料金やからやで☆
🤣🤣🤣一言、セコイ❗️ 社長のお国柄⁉︎ それより、改善しなきゃいけない所沢山有るのでは⁉️😡👊💢
返金、なぜ200円? 「音声通信」基準に算定―KDDI KDDIは大規模通信障害を受け、契約約款に基づく返金のほか、「おわび」として障害期間中に契約していた全員を対象に一律200円を返金すると決めました。
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