近ツリ「アバターが対応」、JTB「ビデオ通話活用」…旅行プランのデジタル化が加速 : 経済 : ニュース

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近ツリ「アバターが対応」、JTB「ビデオ通話活用」…旅行プランのデジタル化が加速 経済

日本旅行は今月1日、旅行サイト運営会社の旅工房と組み、10~20歳代を狙った合弁会社を設立した。オンライン限定で旅行プランの予約を受け付ける。動画共有アプリやSNSでプランの情報発信にも力を入れ、「スマホに慣れた若者の需要を喚起する」(広報)考えだ。国内個人旅行のオンライン販売比率を2019年末の4割弱から25年末に7割に引き上げる目標を掲げる。エイチ・アイ・エス(HIS)やJTBはスマホでのビデオ通話による接客を導入。近畿日本ツーリストは、コンピューターグラフィックス(CG)の分身「アバター」が専用サイトで相談に対応するサービスを近く始める。.

 

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