月額3,000円から使える電話自動応答サービス「IVRy（アイブリー）」を提供する株式会社IVRy（本社：東京都台東区、代表取締役CEO：奥西 亮賀、以下「当社」）は、株式会社構造計画研究所（本社：東京都中野区、代表執行役会長：服部 正太）にて「RemoteLOCK（リモートロック）」の販売を推進している、すまいIoT部（以下「RemoteLOCKチーム」）に、「IVRy」が導入されたことをお知らせいたします。
構造計画研究所は他社の電話代行サービスに依頼していた、電話の一次受けからのコールバックの仕組みを、IVRyを活用することで自動化・平準化する取り組みを開始。これにより、電話代行サービスにかかっていたコストを1/3以下へ削減することに成功いたしました。構造計画研究所は、構造設計事務所から始まり、建設・防災、情報・通信、製造など多様な分野で国内外のIoT技術を積極的に取り入れてきた企業です。販売開始当初は社員が電話対応をすべて担っていましたが、事業成長に伴い、問い合わせ数も増加してきたことから、電話代行サービスを導入し、「一次受け＆コールバック」の形態を取るようにしていました。この度、そのような課題に対し、お問い合わせをいただいたお客様に向けた、スムーズな対応とコストダウンを図るため「IVRy」の導入を決定いたしました。
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