一方で、「私は『ユナイテッド航空が顧客をだますなんてあり得ない』とは言いませんが、このブログは証拠が不十分です」として、ユナイテッド航空が意図的に高額なチケットを表示している可能性について懐疑的な見方を示す人もいます。で、6時間以上のフライトスケジュール変更の場合、払い戻しは「オリジナルの購入日から12カ月以内」に行うことを発表しました。払い戻しが行われていない場合、12カ月の払い戻し期間を終えてからでないと依頼ができないというこのポリシーに対し、「ユナイテッド航空は払い戻しを避けようと必死に努力している」という指摘も行われています。.
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