損害保険 大手4社は23日、自動車保険加入者の氏名や契約情報などが代理店を通じ、競合他社にメールで漏えいしていたと発表した。損保大手では、ビッグモーターによる保険金不正請求や企業保険のカルテルといった不祥事が相次いで発覚。各社は不正根絶を誓ったばかりだが、横並びを重視し、法令順守をないがしろにする業界の根深い体質が改めて露呈した。金融庁が実態把握を進める。
4社は東京海上日動火災保険、損害保険ジャパン、三井住友海上火災保険、あいおいニッセイ同和損害保険。顧客に無断で事実上、保険加入者に関する情報を共有していたことになり、個人情報保護法に抵触する恐れもある。漏えいしていた情報には証券番号や保険の種類、契約の満期、保険料などが含まれる。情報の不正使用は確認されていない。 今回情報漏えいの原因となったのは、損保複数社の商品を扱う「乗合（のりあい）代理店」。満期が近い加入者の更新漏れを防ぐなどの目的で自動車ディーラーなどにメールを送る際、本来は顧客が契約した損保会社と個別にやりとりすべき契約情報を、複数社にまとめて送っていた。損保側は競合他社の情報を受け取ったにもかかわらず、不適切との認識を持たず、代理店への指導も怠っていた。
東京海上では加入者の情報を含むメールを保険代理店に送る際、宛先の設定で競合他社の担当者を含めていたケースもあった。加入者の電話番号や契約変更の有無なども漏えいしたという。対象の代理店は全国238店に上る。4月に社内で漏えいの申告を受け、調査していた。
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