利用しているネットバンキング 「三菱UFJ」「住信SBI」を抑えた1位は

「インターネットバンキングの利用」に関する調査（写真AC）インターネットバンキングを「現在利用している」人は69.0％で、40～50代男性の8割弱、60代男性では75％と特に高い結果となった。一方で「利用したことがない」人は24.5％で、10～20代女性と70代男女に4割弱見られた。利用するサービスについては「口座情報の照会・明細の確認」が最も多く、84.9％を占めた。以降は「振り込み・送金」（78.8％）、「ネットショッピングなどの決済」（37.6％）と続いた。

各インターネットバンキングの利用頻度が高いユーザーが、どのようなサービスを利用しているのか調べたところ、「SBI新生銀行」を最も利用する人は「振り込み・送金」、「PayPay銀行」「楽天銀行」は「ネットショッピングなどの決済」の利用率が他の層より高い傾向となった。その他「住信SBIネット銀行」は「口座振替」「証券会社との口座連携・連携サービス」の利用率が高かった。インターネットバンキングを選定する際に重視する点は「手数料が安い（または無料）」が最も多く、69.9％に上った。その他「銀行に取引口座がある」「信頼できる」が44～45％、「24時間リアルタイムで利用が可能」が31.9％と、上位を占めた。

インターネットバンキングを利用する際に使用する機器については「パソコン」が72.0％でトップに。「スマートフォン」とした人は56.1％だった。一方で、10～30代男性や10～40代女性では「スマートフォン」が多い傾向が見られた。

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