家族や友人はもちろん、ビジネスの現場で相手の本音をどう引き出せばよいのか――。その悩みを解決するためのノウハウを分かりやすく解説した元NHKキャスター・牛窪万里子さんの著書『難しい相手もなぜか本音を話し始めるたった2つの法則 入門・油田掘メソッド』（日経BP）。こんにちは、フリーアナウンサーの牛窪万里子です。私はサントリーホールディングス勤務からNHKキャスターに転身し、その後独立。現在は、キャスターやリポーターが所属するプロダクションを経営しつつ、話す仕事を続けています。
皆さん、これまでビジネスの現場で、相手のニーズを引き出すことに苦労した経験はありますか？ 相手の本音を引き出すには、本人も自覚していない「潜在的ニーズ」を掘り出せるかどうかが、重要なカギを握ります。そんな時に威力を発揮するのが、「油田掘メソッド」と呼ぶ、新しいヒアリングメソッドです。センスも教養も不要、受け身でできる質問テクニック（写真はイメージ＝PIXTA）鉱山の採掘法の一つである露天掘りは、鉱床が浅い場所にある場合に、深く坑道を掘らず、地表の広範囲を掘るやり方。一方、原油を掘る場合は、まず非常に深い井戸を掘っていきます。油田掘メソッドという名前はここから生まれました。最もシンプルに説明すれば、相手に質問をしていくときに「広く浅く聞いていく」のが露天掘メソッドで、「深く狭く聞いていく」のが油田掘メソッドということになります。
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