リアル店舗とECを通じて顧客を獲得する一方、エポスカードの会員数は750万人以上となり、｢小売・フィンテック一体型｣という独自のビジネスモデルを強みとしている。｢私たちは商品、お店、クレジットカード、新規事業に至るまでお客さまと“共につくる”ことを大切にしています。
近年ではこの考え方をすべてのステークホルダーに広げ、『お客さま』『株主・投資家』『地域・社会』『お取引先さま』『社員』『将来世代』との共創に取り組んでいます｣（丸井グループ 執行役員 サステナビリティ部長 兼 ESG推進部長 塩田裕子さん）｢サステナビリティ｣と｢履き心地｣の両立を目指して開発されたKesouのパンプスの素材は、捨てられるはずのペットボトルからつくられた再生糸。アウトソールに天然ゴム、中敷きにはペットボトル再生素材と、サステナブルな素材が多く使われている。 手に取って驚くのは、靴とは思えないほどの軽さ。履いてみると抜群のフィット感に感動すら覚えるほどだ。｢おしゃれをしたいけれど無理はしたくない｣という人にぴったりの安定性とデザイン性、そしてサステナビリティを兼ね備えたパンプスが誕生した。そのペットボトルから高品質な糸をつくり、パンプスに仕上げてくださったお取引先さま、ペットボトルの回収やサンプルの試着にご協力いただいたお客さまなど、ステークホルダーとの共創によりKesouというブランドが成り立っています｣（塩田さん）脱炭素社会の実現に向け、2018年に国際的イニシアチブ｢RE100｣に加盟し、2030年までに全店舗・全施設への再エネ100％電力導入と100万トンのCO2削減を目指している。その一環として、全国の発電所から電力を調達するUPDATER社と提携し｢みんな電力｣を利用してマルイ各店舗への再エネ導入を進めるほか、エポスカード会員に再エネへの切り替えを促すなど、事業特性を活かした施策にチャレンジしている。またエポスカードを通じて月々の電気代をお支払いいただくことで当社の収益を高め、『インパクト』と『利益』の両立を目指しています｣（塩
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