マンション向けDXソリューション「アプリStation」が特許取得

株式会社ファミリーネット・ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役：浜西豊、以下「FNJ」）は、マンション向けDXソリューションとして提供している「アプリStation」の顧客管理の仕組みについて、2024年3月８日付で特許（特許第7451381号）を取得したことをお知らせします。アプリを利用していたオーナーが、退去時にアプリの退会手続きを行わなかった場合、新しい居住者も同じお部屋番号で同時に利用可能な状態となってしまいます。特に、アプリで共用施設の予約システムやIoTにおいて、前居住者が継続して利用できてしまうという問題が生じます。既存のマンションオーナー向けWEB サイト やアプリでは、住戸ごとにアカウント登録が必要となるため、複数住戸を所有している方がアプリを使用する場合は、住戸毎にアカウントを登録し、その都度ログアウトしてから別アカウントでログインし直す等、利用率低下の一因となります。従来のマンション向けアプリでは、売却等により退去したオーナーはアプリ会員を退会（会員情報削除）することとなるため、貴重な顧客資産であるオーナー情報・接点が失われるという課題がありました。「顧客管理プラッ

これにより、オーナーの変更時は、旧オーナーはサービス利用停止とし、退去した物件の情報の閲覧や、共用施設の予約ができる等のリスクを最小化することができます。また、ユーザー属性にあわせて、機能やお知らせの内容をカスタマイズできるため、居住者のみにホームIoTや共用施設予約ページを表示したり、オーナーのみに専有部アフターサービスの案内を配信したりすることが可能です。 また、複数の物件を所有するユーザーに対しても、1アカウントで各物件のアプリ利用ができること、退去した旧オーナーもサービスを退会させることなく接点を維持できる等、大切な顧客資産に対して最善のサービス提供を行う仕組みを備えています。

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