新型コロナウイルス禍でマスク生活が続く中、高知観光に訪れた県外の男性から「マスクに関して残念な思いをした」という声が「なるほど！ こうち取材班」（なるこ取材班）に寄せられた。高知市のひろめ市場に入る際、障害のためマスク着用が困難だと訴えると診断書の提示などを求められたという。一方で、大勢が集まる人気施設だけに、同市場側は対応の悩ましさを説明する。マスクを巡るこの問題、あなたはどう思いますか―。
男性は「診断書は持ち歩くものじゃないし、手帳があるのにさらに提示を求めるのは過剰要求だと思う。かばんにヘルプマークも付けていたのに、許可証まで付ける必要がありますか。（疑われたようで）とても悔しかった」と話す。同市場は県内外の人が集まる〝高知の顔〟だけに、安心して足を運んでもらう場であることが最重要課題だ。新型コロナ対策として出入り口は２カ所に限定し、警備員が一人一人の体温をチェック。手指消毒を促すなどしており、「マスク着用は対策の一丁目一番地です」。 同社は今回の件を受け、障害者手帳やヘルプマークの意味合いについてスタッフに周知。ただ今後も許可証は続けるとし、意図の説明や理解を求める張り紙を入り口に掲示した。場合によっては、無理にではないが診断書の提示を求めることもあるとし、「頂いた意見を基に、随時もっといいやり方を考えていきたい」と話した。
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