西口恒一郎氏（以下敬称略）：はい。内容としてはまず経営全般のコンサルティング、そして販売台数を伸ばしていくためのマーケティングやセールス、そして組織人事に対するコンサルティング、大きく分けてこの3つの領域になります。
実際のプロジェクトとしては、売り上げ向上に関するコンサルティング、集客やブランディングに関する支援、あるいは顧客満足度の改善などが中心で、そのほか人材育成や、制度設計に関わるコンサルティングなどが多いですね。西口：例えば私が担当した事例では、中国地方の地場の販売店で、営業現場での販売力の向上に取り組みました。1人あたりの月間販売台数がおよそ5台だったところ、取り組み後は6台に増やすことができました。この会社の営業人員は100人ほどでしたので、月販で100台、年間で1200台の支援効果がありました。西口：商談の型を我々が持っていまして、例えば新規の顧客に対して、最初の相談から提案してクロージングまで、一連の流れをすべて型化していきます。例えばこういうポイントで提案をしていくだとか、クロージングの押さえるべきポイントをすべてルール化し、それを研修やワークショップの中で落とし込みました。その上で半年ほどロールプレイをしながら、どれくらいポイントを実行できているかを採点し、商談のスキルアップをしていくというものです。西口：そうですね。新たにディーラーの長期ビジョンや新規事業の支援をしたり、また
その時に、EVの補助金や、買った後に電力プランの見直しが必要かの問い合わせ、あるいは買う時に太陽光パネルを一緒に買ったほうが、月々のランニングコストは抑えられるのかという質問をあえて投げかけてみました。
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