ウィズデスク株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 CEO：田口 湧都、以下、ウィズデスク）は、沖縄ツーリスト株式会社（本社：沖縄県那覇市、代表取締役会長：東 良和、以下、沖縄ツーリスト）に、チュートリアルソリューション『Withdesk Automate（ウィズデスク オートメート）』を提供開始いたしました。この度、沖縄ツーリストは、ウィズデスクが提供する Withdesk Automate を導入することにより、ウェブ サイト 上のお手続きや操作方法にお困りのお客さまに対して、お客さまの利用デバイス（PC・スマートフォン・タブレット）を問わず、ウェブ サイト 上に操作ガイドを表示するチュートリアルを提供できるようになります。なお、チュートリアルは、地域主導型観光を応援するアフィリエイト サービス 「デジタル DMO...
今回の導入にあたっては、お客さまが実際に操作するウェブサイト上でお手続きに必要な操作の一つ一つに対して、吹き出しやポップアップといった操作ガイドを表示することができるため、ウェブに詳しくない方やウェブ操作が苦手な方においても、お客さま自身で手続きを完了できるようになるとのご評価をいただいております。また、ウェブサイトの改修をすることなく、Withdesk 共通のタグをウェブサイトに設置するだけで導入できる点や管理画面からノーコードで簡単にチュートリアルの作成ができるため、運用面での負担が少ないという評価のもと、Withdesk Automate の導入を決めていただきました。■ 沖縄ツーリストのコメント
当社は最近、「デジタル DMO プラットフォーム」という新サービスをローンチしましたが、その成功をさらに推進するために Withdesk Automate の導入を決定しました。このツールを使用することで、新規ユーザーや顧客がサービスの基本操作を迅速に理解し、よりスムーズに活用できるようになることを期待しています。また、Withdesk Automate は新規ユーザーの離脱率を低減し、サービス導入初期段階でのユーザーエンゲージメントと満足度を高める効果があると考えています。
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