報道によると、同省西安市の スタバ 店舗で、テラス席に着席したばかりの男性客が店員によって追い出された。ネット上で拡散した動画では「座らせてくれないのか」と聞く男性に対して店員が「座るならばスマホで注文してくれ。座るだけなら商業施設に行けばいいだろう」と答えると、男性は立ち上がって店を出ていく様子が映っていた。この件について スタバ のカスタマーサービスは、確かに店の席を利用する客には何らかの注文を求め、注文しない場合は丁重に退店をお願いするルールになっていると明かす一方で、注文を強制するようなことはないとコメント。トラブルがあった店舗の関係者は「この件についてよく知らない」とした上で、客を追い出すような行為はなく、注文の有無にかかわらず「誰でも来店して席に座ることができる」と語っているとのことだ。ネットユーザーからは「レストランで食事もせずに座っている人がいたら、納得できるか？」「 スタバ は消費場所であり、人民広場ではないのだ」「何も買わずに座るのは、自分だったら申し訳なく思う」「...
報道によると、同省西安市の スタバ 店舗で、テラス席に着席したばかりの男性客が店員によって追い出された。ネット上で拡散した動画では「座らせてくれないのか」と聞く男性に対して店員が「座るならばスマホで注文してくれ。座るだけなら商業施設に行けばいいだろう」と答えると、男性は立ち上がって店を出ていく様子が映っていた。この件について スタバ のカスタマーサービスは、確かに店の席を利用する客には何らかの注文を求め、注文しない場合は丁重に退店をお願いするルールになっていると明かす一方で、注文を強制するようなことはないとコメント。トラブルがあった店舗の関係者は「この件についてよく知らない」とした上で、客を追い出すような行為はなく、注文の有無にかかわらず「誰でも来店して席に座ることができる」と語っているとのことだ。ネットユーザーからは「レストランで食事もせずに座っている人がいたら、納得できるか？」「 スタバ は消費場所であり、人民広場ではないのだ」「何も買わずに座るのは、自分だったら申し訳なく思う」「 スタバ はネットライブで状況を説明した上で、無料ドリンク券まで提供したぞ。誠意があるじゃないか」など、 スタバ 側の対応を支持するコメントが多く寄せられた。
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