クラスメソッド、低コストかつ短期間でコールセンターを導入できる「スタートパッケージ for Amazon Connect」を提供開始

クラスメソッド株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：横田 聡、以下「クラスメソッド」）は、低コストかつ短期間でコールセンター機能を導入できる「スタートパッケージ for Amazon Connect」を10月23日（月）より提供開始しました。

Amazon Connectは、アマゾン ウェブ サービス（AWS）が提供するクラウド型コンタクトセンターサービスです。Amazon Connectの導入により、企業は効率的なコンタクトセンターシステムや自動受付システムを構築・運用できます。これまでクラスメソッドでは、さまざまな規模のコールセンターのシステムについて、要件を一つ一つ調整し、開発を行ってきました。その中で、特に中小規模のシステム開発では、Amazon Connectの標準機能で十分にお客様のニーズを満たせるノウハウを積み上げてきました。 本サービスでは、電話番号の払い出し、音声案内、自動応答といったよく利用される標準的な機能をパッケージ化することで、短期間で十分な機能をもったコールセンターシステムを導入できます。また、クラスメソッドのエンジニアによる個別コンサルティングをもとに、カスタマイズした機能のご提案も可能です。クラスメソッド株式会社はアマゾン ウェブ サービスをはじめ、データ分析、モバイル、IoT、AI／機械学習等の分野で企業向け技術支援を行っています。AWS支援では2015年から継続して最上位パートナーに認定され、2018年と2020年、2021年には「AWSサービスパートナー オブ ザ イヤー」を受賞。2022年にはグローバル最優秀パートナーとして「SI Partners of the...

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