」の2つです。知の探索とは、自身・自社の既存の認知の範囲を超えて、遠くに認知を広げていこうとする行為で、ビジネスの文脈で言えば新規事業を考えること。そしてもう1つの知の深化とは、自身・自社の持つ一定分野の知を継続して深掘りし、磨き込んで、既存事業をさらに拡大していくことです。
一般的には既存事業、つまり知の深化を右手(利き手)と表現することも多く、新規事業、つまり知の探索を左手と表現したりします。両者に求められるものは異なるので、どうしてもお互いが分かり合いにくくなります。。ちなみに、両利きの経営が行えている企業ほど、イノベーションが起き、パフォーマンスが高くなる傾向があることは、多くの経営学の実証研究で示されています。これは2000年に邦訳されたクレイトン・クリステンセンの名著『イノベーションのジレンマ』に詳しいですが、過去から今まで業界を代表する優良企業が陥る共通のジレンマなのです。 優良企業は、顧客の意見に注意深く耳を傾け、それを実現する新技術に積極的に投資したことで優良企業になれました。その成功体験が強いために、「持続的イノベーション」を継続します。これで短期にはさらに収益を上げることができます。この「持続的イノベーション」とは、両利きの経営でいうところの「知の深化」と類似の考え方です。つまりどんどん利き手が強くなるのです。
ところが、自社が「持続的イノベーション」をしている間に、両利きの経営でいう「知の探索」を行っている小さな企業が「破壊的イノベーション」を引っ提げ、優良企業の市場をひっくり返します。歴史を振り返ると、日本のお家芸だった家電、パソコン、携帯電話、そして半導体業界などで、破壊的イノベーションは何度も起きているのです。人は微妙な変化に気づかない。しかも変わりたくない。変わらなければいけないことを知っていたとしても変わらない。いや、正確に表現すると「変われない」のです。
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