その「いいね！」に意味はあるのか？ SNSの「義務的な反応」に見るコミュニケーションの本質

そしていまや、われわれはこの社会的責任にありがたみすら感じている。「いいね！」やハートマーク、「（笑）」をたくさんもらうと、ドーパミンが出ることをわかっているからだ。だから、友人やSNSの「友達」にもお返しをせねば、という気持ちに駆られてしまう。

以前、映画館にいるときにポケットがあまりにも頻繁に振動するので、てっきりトランプ大統領が弾劾されたか、ビヨンセが新しいアルバムでも発表したのだろうと思ったことがある。しかし、どちらも違っていた。グループトークに参加しているみんなが次々に「（笑）」や「!!」や「♡」を送信して、それがいちいち通知されていただけだったのである。もちろん、通知を切っておけばよかっただけなのかもしれないが、わたしはここに「収穫逓減」の要素があるのではないかと感じている。相手が明らかに「社会的な義務」通りの振る舞いをしているとき、そこに愛情を感じることなどできやしない。「義務的な振る舞いをする人々は自分たちがコミュニケーションをとっていると思っていますが、実際はできていません」とローゼンは言う。「コミュニケーションは複雑です。表情や身振り手振りが必要なんです。絵文字や文字だけでできるものではありません」

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