「近くて便利」に変えたセブン―イレブン…人の意見をよく聞き理詰めで結論は「変らぬ哲学」 : 経済 : ニュース

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「近くて便利」に変えたセブン―イレブン…人の意見をよく聞き理詰めで結論は「変らぬ哲学」 経済

就職活動で調べてみると、従来の直営店ではなく、フランチャイズ方式による出店で中小の小売業の活性化を目指すという。今のような規模になるとは夢にも思いませんでしたが、新しい考え方に将来性を感じて入社を決めました。学生でしたし、正直なところ、セブン―イレブンというブランドが格好いいなと思ったのもあります。それでもセブンはおにぎりやお弁当を東京から運び込み、ロウソクの明かりと電卓で営業を続けました。お客様から「ありがとう、助かった」と声をかけてもらい、我々の役割は生活を支えることなんだと実感しました。この経験は本当に大きかった。新商品を出すには、役員試食でOKをもらう必要がある。そこで11回、当時の鈴木敏文会長から連続してダメ出しを受けたことがあります。問題の商品は冷やし中華。何度突き返されても、何が悪いのかよくわからない。

 

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