JCMA代表理事、コミュニケーション講師。水商売の経験を積み経営にも携わる。性別適合手術を受けて戸籍を女性に変更し、結婚。コミュニケーション・心理・ホスピタリティー・セクシュアリティなどの幅広いテーマで、省庁や企業で講演や研修を担当。200校以上の全国の中学・高校で、学生や保護者向けの講演、教員向けの研修も実施。著書に『相手も自分も大切にするコミュニケーション+社会学』（晃洋書房）など。
「メンタルの弱さに悩む人は、真面目で一生懸命なんです。適当に仕事をするような人は悩まない」と話すのは、コミュニケーション講師の吉井奈々さん。接客業でママとして奮闘していた20代中盤、頑張りすぎた反動が心身に表れ、ある朝、顔の右半分が麻痺してしまった。「輝き続けて人に認めてもらいたい、誰かの期待に応えて褒められたいという一心でした。でも、私はメンタルが強くなかったんだとそこで自覚したんです。もう人の期待に応えるのはやめよう、自分を大切にしようと」。 頼まれた仕事は断れないタイプだったが、「ありがとうございます。今日はダメですが、この日までなら受けられます」と相手を不快にさせないやり取りを意識し、無理をやめた。「仕事がなくなるかもと怖かったですが、余裕のあるスケジューリングでメンタルと体のバランスを保つと、仕事に責任を持って取り組めるように。吉井さんだから頼みたいという仕事が増え、自信がつきました」。「『面倒くさい人と思われるかも』と考える人は、人から頼られたときに『面倒くさい』と思うタイプ。『頼る＝相手にプレゼントを渡す』と思考転換を。『この人なら素敵な仕上がりにしてくれる、だから頼りたい』と考え、『あなた“なら”できる』『あなた“しか”いない』と頼る。『奈良の鹿』と覚えて。迷惑がかかる急ぎの案件などを頼む場合は、『お願い』を『助けて』という言葉にチェンジ。『ありがとう』という感謝の言葉も必須です」
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