3日午前7時、函館港に現れたのは、国際クルーズ船『シルバー・ウィスパー』。3月に3年ぶりの解禁となったばかりの国際クルーズ船。今年度は47隻の入港が予定されていて、過去最多となる見通しです。池田弘商店・池田てい子さん:「全然、お客さんいなかったから、今年からどんどん来てほしい。外国の方も日本の方も」スーツケースいっぱいに詰まったお菓子たち。外国人でにぎわっているのは、都内量販店の免税カウンターです。こうした客を少しでも逃すまいと、先週から免税カウンターを2倍に増やしました。その一方で、なかなか言葉が通じないことが課題となっています。最近では、翻訳アプリもありますが、やはり人と人とのコミュニケーションには勝てません。そこで、この店舗では英語や韓国語、中国語などに対応できるスタッフを増やすことに力を入れています。インバウンド客を迎え入れるために欠かせない、外国語ができるスタッフ。すでに“人材の争奪戦”になっているといいます。派遣会社では…。家電量販店勤務・中国語対応スタッフ、謝依儒さん:「(Q.
3日午前7時、函館港に現れたのは、国際クルーズ船『シルバー・ウィスパー』。3月に3年ぶりの解禁となったばかりの国際クルーズ船。今年度は47隻の入港が予定されていて、過去最多となる見通しです。池田弘商店・池田てい子さん:「全然、お客さんいなかったから、今年からどんどん来てほしい。外国の方も日本の方も」スーツケースいっぱいに詰まったお菓子たち。外国人でにぎわっているのは、都内量販店の免税カウンターです。こうした客を少しでも逃すまいと、先週から免税カウンターを2倍に増やしました。その一方で、なかなか言葉が通じないことが課題となっています。最近では、翻訳アプリもありますが、やはり人と人とのコミュニケーションには勝てません。そこで、この店舗では英語や韓国語、中国語などに対応できるスタッフを増やすことに力を入れています。インバウンド客を迎え入れるために欠かせない、外国語ができるスタッフ。すでに“人材の争奪戦”になっているといいます。派遣会社では…。家電量販店勤務・中国語対応スタッフ、謝依儒さん:「(Q.人数的には今どうですか。足りると思いますか)やっぱり、この1〜2週間くらいは、ちょっと足りない感じ。接客してる途中に、1〜2組の中国インバウンドのお客様、台湾インバウンドのお客様、隣で待っている状況も少なくないので」
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