Col passare dei minuti e delle ore, gli utenti hanno preso d'assalto le pagine social delle due banche e i call center. Un primo post pubblico è comparso sulla pagina Facebook di CheBanca! intorno alle 14: «Stiamo lavorando per risolvere i problemi tecnici che si stanno verificando sui nostri canali. Ci scusiamo per il disagio». Intorno alle 18 è arrivato un aggiornamento poco incoraggiante: «I problemi tecnici riscontrati su tutti i nostri canali sono in gestione.
Per i più fortunati che sono riusciti a mettersi in contatto coi call center, le risposte sono state simili. Perché anche gli operatori dall'altra parte della cornetta si sono trovati nella medesima situazione di offline. Non ci sarebbero problemi in corso, invece, relativamente a prelievi agli sportelli e utilizzo delle varie carte.
Una storia molto simile, dicevamo, a quella già vista il 7 aprile scorso con BNL BNP Paribas . Anche in quel caso, il blackout durò oltre un giorno, rendendo del tutto vane le azioni di accesso al sito web o ai servizi via app.In casi come questi, il primo pensiero va ad un attacco informatico. Nel caso di BNL non si è verificato. Anche perché, grazie al nuovo regolamento europeo sui dati personali, un data breach oggi va comunicato per tempo.
Intanto, però, risulta offline anche il sito di Seteci, azienda del gruppo Mediobanca che si occupa di consulenza informatica. Segno che il problema potrebbe essere ancora più grosso di quanto appaia al momento.
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