I ricercatori hanno posto a tutti le stesse domande. Sugli stili di acquisto, sulle strategie messe in atto per la verifica della qualità di un prodotto e della serietà dell'azienda che lo propone. Questo per ogni settore, passando dalla ristorazione agli hotel, dalla moda e dalla cosmesi all'elettronica.
Per il consumatore italiano, poi, non fa una grande differenza, quando si tratta di valutarne l'attendibilità, se i commenti sono positivi o negativi. Importante è che rispondano a precisi requisiti. Fondamentale è anche che siano in un numero sufficiente a farsi una idea, almeno cinque. E sono proprio i pareri degli altri clienti ad avere la meglio su quelli degli esperti, che influenzano le scelte solo nel 19% dei casi.
Il titolo inganna: io avevo capito 'a quali marketplace si rivolgono i consumatori per acquistare online'. Invece parla delle recensioni dei beni e servizi. Si, mi fido più dello sconosciuto disinteressato che dell'esperto pagato dalla ditta. Esatto.
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