Il cliente acquista dal venditore che capisce fino in fondo il suo bisogno e lo risolve con il suo prodotto o servizio. Questo passa attraverso una fase d'indagine in cui per far aprire veramente il cliente è necessario essere realmente interessati a lui e alle sue necessità.
Se la direzione è questa ben venga, in Italia siamo indietro
A Publitalia dicevano che meno conosci il prodotto e più vendi
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