), il primo volume in italiano che si occupa di ingaggio del personale in quello che gli inglesi chiamano, di gestione della crisi, ma in questo momento ci troviamo a un altro livello.disaster
«Assolutamente sì. Chi ha già vissuto situazioni difficili dovute ad esempio a calamità naturali – penso a Rummo, Ferrero e alle aziende terremotate emiliane e friulane – sono più abituate all’idea che lo scenario possa mutare radicalmente in pochi giorni.
L’uomo spesso si illude di poter controllare il caos; ma nella gestione dei rischi servono di più i protocolli o una«Servono entrambi. In alcune aree di crisi avere un protocollo pronto aiuta, perché non è che tutti gli scenari si presentano in forme totalmente inedite. A Hong Kong, ad esempio, si sono stupiti molto meno per questa situazione perché hanno rimesso in pista parte delle procedure preparate per l’epidemia di SARS del 2003.
«Spesso incappiamo in una sopravvalutazione delle nostre capacità o nella convinzione che “tanto a me non succederà” o infine che se è successo in un altro paese è perché non sono stati in grado di organizzarsi a dovere».
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