Negli ultimi giorni molti clienti della banca Intesa Sanpaolo hanno scoperto che i loro conti correnti saranno automaticamente trasferiti a Isybank, una banca parte dello stesso gruppo ma completamente online.
Il passaggio avviene in automatico: a partire da una certa data il conto di Intesa Sanpaolo dei clienti selezionati viene trasferito a Isybank, con l’attribuzione di un nuovo IBAN e di un nuovo numero di conto. Le carte di credito e debito di Intesa Sanpaolo invece rimarranno valide fino alla loro scadenza o smarrimento, e in seguito saranno sostituite con carte Isybank.
Molti clienti hanno criticato le modalità con cui è stato organizzato il passaggio, e soprattutto la scarsa comunicazione a riguardo. A moltissime persone infatti il trasferimento a Isybank è stato comunicato durante l’estate tramite una notifica nell’app di Intesa, come qualsiasi altra comunicazione di servizio, che molti non hanno letto immediatamente o che non hanno proprio visto. I clienti non hanno ricevuto alcuna telefonata, lettera o mail apposita.
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