e delegare alla comunicazione esterna il compito di veicolare i messaggi importanti, oggi non è più sufficiente e il manager deve scendere in campo con il proprio profilo e la propria attività. Per rappresentare se stesso, l’azienda e dare l’esempio a tutti i dipendenti.
La parola d’ordine è informare e coinvolgere la comunità con approcci diversi. Da argomenti puramente business, a stili di comunicazione ibridi, che includano anche argomenti di attualità. In base a questi parametri un manager può essere definito untought leader quando la comunicazione sui social tende a stimolare e coinvolgere dipendenti e partner lavorativi. Oppure, ancora può avere uno stile comunicativo definito, quando tende a focalizzare la comunicazione sul supporto concreto alle comunità in cui opera e, quando tende a esporsi prendendo posizioni pubbliche ed esprimendosi su problematiche sociali e ambientali non sempre sono necessariamente collegate alla propria sfera lavorativa.
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