, Google impose con successo e in modo capillare un’estesa «mediazione informatica» in nuovi ambiti del sapere e del comportamento umano, man mano che le persone effettuavano ricerche e interagivano con il Web attraverso un elenco crescente di servizi dell’azienda.
Quelle attività, implementate per la prima volta, generarono un vastissimo insieme di risorse di dati completamente nuovi. Oltre alle parole chiave, per esempio, ogni chiave di ricerca generava altre informazioni collaterali come il numero complessivo di ricerche, i termini utilizzati dagli utenti, l’ortografia prevalente e la punteggiatura.
Questa particolare evoluzione ampliò un divario esistente fin da principio tra gli interessi pubblici e quelli dell’azienda, e nel tempo generarono una serie di sovrapposizioni continue e sempre più evidenti tra i risultati più pertinenti e potenzialmente utili associati alle ricerche degli utenti e quelli che potevano incrementare le possibilità di un ritorno economico per Google.
Nel 2015 il tecnologo statunitense Tim Wu, all’epoca docente di legge della Columbia University e oggi funzionario dell’amministrazione del presidente Joe Biden che si occupa di politiche in materia di tecnologia e tutela della concorrenza, analizzò insieme a un gruppo di ricerca i meccanismi in azione nelle funzioni di ricerca di Google. E
che l’azienda sfruttava sistematicamente il suo predominio nella ricerca per promuovere i propri contenuti e altri prodotti.
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