मोटर इंश्योरेंस क्लेम सेटलमेंट को आसान बनाने की प्रक्रिया के तहत इंश्योरेंस रेगुलेटर भारतीय बीमा विनियामक और विकास प्राधिकरण ने सेल्फ-असेस्मेंट डैमेज की लिमिट को बढ़ाने का प्रस्ताव दिया है. अगर ऐसा होता है तो जल्द हीके 75 हजार रुपये तक के क्लेप पर नुकसान के मूल्यांकन के लिए किसी सर्वेयर की जरूरत नहीं पड़ेगी. वहीं ग्राहकों के लिए इंश्योरेंस क्लेम में लगने वाला समय भी कम हो जाएगा.
फिलहाल, 50,000 रुपये से ऊपर के मोटर इंश्योरेंस और 1 लाख रुपये से ज्यादा के अन्य दावों के लिए इंश्योरेंस सर्वेयर और लॉस एसेसर्स की सेवाएं लेना जरूरी है. जब दावे के आकलन के लिए सर्वेयर की नियुक्ति की जाती है तो उन्हें दावे की समीक्षा और रिपोर्ट जमा करने के लिए 30 दिन मिलते हैं. इससे दावों के निस्तारण में देरी होती है, क्योंकि बीमा कंपनी रिपोर्ट की समीक्षा के बाद ही कोई फैसला लेती है.
कई कंपनियां वीडियो के आधार पर भी दावों का निपटारा कर रही हैं. इनमें ग्राहक की ओर से खुद मोबाइल फोन के जरिए नुकसान का वीडियो बनाकर बीमा कंपनियों को भेजा जाता है. इसके अलावा कई कंपनियों ने दावे का निपटारा करने के लिए सर्विस सेंटर्स के साथ भी टाई-अप किया है.इसके अलावा बीमा नियामक ने सर्वेयर और लॉस एसेसर्स की लाइसेंसिंग के लिए प्रक्रिया को आसान भी बना दिया है.
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