रेल यात्रियों की शिकायतों पर सुधार और त्वरित कार्रवाई के लिए आईआरसीटीसी की नई व्यवस्था ट्रेनों की पेंट्रीकार में होने वाली गड़बड़ी पर रोक लगाने और उन पर नजर रखने के लिए आईआरसीटीसी एक नई व्यवस्था शुरू करने जा रहा है। इस व्यवस्था के अनुरूप अब अलग- अलग स्टेशनों से छूटने वाली ट्रेनों में अंतिम स्टापेज तक उनका एक या दो सुपरवाइजर निगरानी करेगा। इतना ही नहीं यात्रा शुरू होते ही स्टाफ कोच में जाकर यात्रियों को अपना नाम व नंबर देकर परिचय देगा, ताकि यात्रियों को शिकायत करने के लिए इधर- उधर भटकना नहीं पड़े।...
पेंट्रीकार की व्यवस्था और यहां कार्यरत कर्मचारियों के बरताव, साफ-सफाई व खाने की क्वालिटी की जांच भी होती है। शिकायत मिलने पर भी यही होता है। जांच किसी एक स्टेशन में होने से सुधार नहीं हो पाती थी। कर्मचारी आगे जाकर फिर लापरवाही बरतने लगते। एरिया मैनेजर कार्यालय में सीमित स्टाफ होने के कारण जैसी जांच होनी चाहिए उस तरह नहीं हो पाती थी। लगातार स्टाफ की कमी के कारण आ रही इन्हीं दिक्कतों से मुख्यालय को भी अवगत कराया गया। जिस पर आठ से दस कर्मचारियों को यहां भेजा गया है। सभी ट्रेंड हैं और इनकी नियुक्ति...
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