एन. रघुरामन का कॉलम: बिजनेस ग्राहकों को ‘ट्रैक कर बहकाने’ का नहीं बल्कि ‘ट्रैक कर मदद’ करने का होना चाहिए

Ads से है परेशान? बिना Ads खबरों के लिए इनस्टॉल करें दैनिक भास्कर ऐपबिजनेस ग्राहकों को ‘ट्रैक कर बहकाने’ का नहीं बल्कि ‘ट्रैक कर मदद’ करने का होना चाहिएवॉट्सएप पर एक दिलचस्प कहानी आती है। एक बार एक चरवाहा सड़क किनारे भेड़ों की देखभाल कर रहा था। अचानक एक कार रुकी। सुसज्जित ड्राइवर ने बाहर निकलकर चरवाहे से पूछा, ‘अगर मैं बता दूं कि तुम्हारे पास कितनी भेड़ें हैं, तो क्या एक भेड़ मुझे दे दोगे?’ चरवाहे ने युवक की ओर देखा, फिर भेड़ों के झुंड की ओर देखा और कहा, ‘ठीक...

युवक ने वह जानवर उठाया, जो उसे सबसे प्यारा लग रहा था। चरवाहे ने उसे देखा और बोला, ‘अगर मैं आपका पेशा बता दूं, तो क्या आप मेरा जानवर वापस कर देंगे?’ युवक हंसकर बोला, ‘हां, क्यों नहीं?’ चरवाहा बोला, ‘आप किसी बड़ी म्युनिसिपालिटी के स्वास्थ्य विभाग के प्रमुख होंगे।’ हैरान युवक ने पूछा, ‘तुम्हें कैसे पता?’ चरवाहा बोला, ‘बहुत आसान है, पहली बात, आप यहां बिना बुलाए आए। दूसरी बात, मुझे कुछ ऐसा बताने की फीस ली, जो मैं पहले से जानता था। तीसरी बात, आपको मेरी भेड़ों के बारे में कुछ नहीं पता। क्या अब आप मेरा...

‘इस घर में न आएं। घर में आइसोलेशन में रह रहा व्यक्ति है।’ मोटे अक्षरों में 1x1 फुट के चमकीले लाल पोस्टर ने कई मरीजों और नागरिक कार्यकर्ताओं को नाराज कर दिया है। उनका कहना है कि हर पोस्टर में आइसोलेटेड व्यक्ति का नाम और आइसोलेशन की अवधि लिखी है। उनका दावा है कि इससे मरीजों पर सामाजिक लांछन के साथ उनकी निजता का हनन भी हो रहा है।

जैसे ‘कुत्ते से सावधान’ बोर्ड अजनबियों को दूर रखते हैं, ये नए पोस्टर आगंतुकों को डरा रहे हैं। इसके शब्द थोड़े विनम्र हो सकते थे और उनसे नाम हटाए जा सकते थे। इनसे वह सामाजिक शर्म पैदा होती है, जो पहले ही कोविड-19 से जुड़ी है।

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