Sejumlah analis menanggapi fenomena itu dengan kesimpulan yang lebih kurang sama: media sosial saat ini lebih dari sekadar hiburan pengisi waktu. Di dalamnya ada ”cerita” tentang sepupu yang jarang ditemui. Mereka mengunggah seperti apa kehidupan anak-anaknya. AdaAda kolase foto kita yang diunggah sebagai pengingat pada orang-orang yang dicintai. Ada pula debat yang tak pernah berakhir antara orang-orang yang tidak kita kenal tentang suatu topik.
Pada hari-hari ini, media sosial menjadi tempat cerita itu dituturkan, baik melalui foto, video, meme, teks singkat, atau gabungan semuanya itu. Orang bisa mendapatkan berita dan informasi—juga misinformasi—di sana. Mereka bisa belajar, bersimpati, atau berpandangan terhadap dunia ini.Kita pun membuat cerita sendiri di media sosial, berhubungan dengan orang lain yang mungkin tidak nyata. Dalam banyak cara, ruang sosial inilah yang membentuk kemanusiaan kita.
Maka, ketika media sosial terganggu, aneka cerita itu bisa lenyap. Aktivitas yang membangkitkan hormon endorfin ini hilang. Rutinitas—baik dan buruk—terinterupsi. Aliran informasi dan berita tersendat. Dampaknya lebih terasa ketika gangguan itu terjadi saat komunikasi dan informasi menjadi hal yang paling dibutuhkan. Woolley mengatakan, di AS, terputusnya akses media sosial berbarengan dengan banyak orang yang menuju tempat pemungutan suara untuk Super Tuesday atau pemilihan pendahuluan internal di sejumlah negara bagian guna menentukan kandidat presiden. ”Meski hanya berlangsung beberapa jam, bagi banyak orang, terputusnya akses itu berdampak pada kurangnya akses berita.