PT Pelabuhan Indonesia I /Pelindo 1 mulai menggunakan aplikasi digital untuk berhubungan dengan para pelanggan. Aplikasi Customer Relationship Management itu beroperasi sejak Rabu .
"Mengingat dinamika industri dan pergeseran penting ke arah pengaturan yang berpusat pada pelanggan, kebutuhan akan manajeman hubungan pelanggan menjadi lebih penting, di mana terdapat proses yang melibatkan analisis dan evaluasi semua interaksi dengan pelanggan," terangnya, Kamis . Menurut Syahputera, layanan Call Center itu merupakan suatu sistem informasi terpusat yang terintegrasi dengan aplikasi CRM. Layanan ini digunakan Pelindo 1 untuk menggali informasi dan menjawab kebutuhan pelanggan.
Terutama dalam menghadapi masa pandemi covid 19 ini yang mana dianjurkan untuk selalu menerapkan protokol kesehatan, menjaga jarak dan mengurangi kontak langsung. "Dengan adanya aplikasi ini Pelindo 1 tetap dapat memaksimal layanan kepada pengguna jasa," imbuh Syahputera.
KEREN....
Indonesia Berita Terbaru, Indonesia Berita utama
Similar News:Anda juga dapat membaca berita serupa dengan ini yang kami kumpulkan dari sumber berita lain.
Sumber: Beritasatu - 🏆 26. / 59 Baca lebih lajut »
Sumber: jpnncom - 🏆 25. / 59 Baca lebih lajut »
Sumber: liputan6dotcom - 🏆 4. / 83 Baca lebih lajut »
Sumber: liputan6dotcom - 🏆 4. / 83 Baca lebih lajut »
Sumber: republikaonline - 🏆 16. / 63 Baca lebih lajut »
Sumber: republikaonline - 🏆 16. / 63 Baca lebih lajut »