Head Topics

Gojek Tanggapi Komentar YLKI tentang Lambatnya Respons Keluhan penipuan

  • 📰 kompascom
  • ⏱ Reading Time:
  • 58 sec. here
  • 2 min. at publisher
  • 📊 Quality Score:
  • News: 27%
  • Publisher: 68%

Indonesia Berita utama Berita

Indonesia Berita Terbaru,Indonesia Berita utama

Galam beberapa kasus penipuan yang terjadi belakangan ini pihaknya bahkan turut mendampingi para korban untuk melaporkan kasus tersebut ke polisi.

) terkait lambannya respons Gojek dalam mengatasi penipuan yang menyebabkan konsumen mengalami kerugian.

VP Corporate Affairs Gojek Michael Say mengatakan pihaknya memiliki prosedur terkait dengan pelaporan yang masuk ke customer care. Ia memastikan semua laporan tersebut akan diproses sesuai dengan SOP yang ada.Dia melanjutkan dalam beberapa kasus penipuan yang terjadi belakangan ini pihaknya bahkan turut mendampingi para korban untuk melaporkan kasus tersebut ke polisi.

Sebelumnya Sekretaris YLKI Agus Suyatno mengatakan, saat ini masyarakat Indonesia belum terbiasa untuk melakukan pengaduan langsung kepada pelaku usaha atau aplikator terkait keluhan yang dimiliki. Hal ini diperparah dengan lambatnya respon apkikator di Indonesia. "Ini yang membuat konsumen semakin apatis atau lambat dalam melapor," kata Agus, kepada Kompas.com, Senin .

Padahal respon yang cepat dari pelaku usaha atau aplikator adalah hak konsumen yang dijamin oleh Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen.Oleh karena itu, YLKI mendesak aplikator seperti Gojek dan Grab untuk melakukan perbaikan sistem pengaduan konsumen. Menurutnya, sistem pengaduan konsumen tidak seharusnya hanya dijadikan sebuah struktur perusahaan.

 

Terima kasih atas komentar Anda. Komentar Anda akan dipublikasikan setelah ditinjau.
Berita ini telah kami rangkum agar Anda dapat membacanya dengan cepat. Jika Anda tertarik dengan beritanya, Anda dapat membaca teks lengkapnya di sini. Baca lebih lajut:

 /  🏆 9. in İD

Indonesia Berita Terbaru, Indonesia Berita utama

Similar News:Anda juga dapat membaca berita serupa dengan ini yang kami kumpulkan dari sumber berita lain.

Pelanggannya Tertipu Oknum Driver hingga Rp 9 Juta, Ini Respons GojekGojek sudah menonaktifkan akun driver dengan inisial AY sebagai respon aduan dari Agnes.
Sumber: kompascom - 🏆 9. / 68 Baca lebih lajut »

Ayo Waspada Penipuan Bermodus Minta Kode OTP GojekDari sejak akhir Desember, ada sejumlah penipuan yang menimpa pengguna layanan Gojek. Untuk pencegahan, jangan pernah memberikan OTP dalam kondisi apapun. Gojek via detikinet
Sumber: detikcom - 🏆 29. / 51 Baca lebih lajut »

Pelanggannya Tertipu Oknum Driver hingga Rp 9 Juta, Ini Respons GojekGojek sudah menonaktifkan akun driver dengan inisial AY sebagai respon aduan dari Agnes.
Sumber: kompascom - 🏆 9. / 68 Baca lebih lajut »

Produk Jasa Finansial Terbanyak Dikeluhkan Konsumen Selama 2019Yayasan Laporan Konsumen Indonesia (YLKI) menyatakan selama 2019, produk jasa finansial mendapatkan keluhan terbanyak dari konsumen yang mencapai 46,9%.
Sumber: mediaindonesia - 🏆 2. / 92 Baca lebih lajut »

Ayo Waspada Penipuan Bermodus Minta Kode OTP GojekDari sejak akhir Desember, ada sejumlah penipuan yang menimpa pengguna layanan Gojek. Untuk pencegahan, jangan pernah memberikan OTP dalam kondisi apapun. Gojek via detikinet
Sumber: detikcom - 🏆 29. / 51 Baca lebih lajut »

Ini Respons Dirut BPJAMSOSTEK tentang Rencana Peleburan dengan AsabriDirektur Utama BPJAMSOSTEK Agus Susanto mengatakan proses peleburan masih dalam proses persiapan pemerintah.
Sumber: kompascom - 🏆 9. / 68 Baca lebih lajut »