L’Office Médoc vignoble, appelé plus régulièrement la Maison du tourisme et du vin, a décroché une récompense de plus, un label « générosité de l’accueil », il est accueilli par l’un des employés – Isabelle, Amélie, Virginie, Christopher ou Kévin – avec un grand sourire, un accueil très agréable et très courtois.
Le label « générosité de l’accueil » est propre au département de la Gironde, Il a été créé pour permettre aux offices de tourisme de franchir une première étape dans la mise en œuvre de leur démarche qualité. Il est accessible aux offices de tourisme, aux syndicats d’initiative et aux relais d’informations touristiques.
L’office de tourisme doit aussi impérativement rédiger les sept procédures allant de l’information au comptoir ou au téléphone jusqu’à la gestion des stocks en passant par les gestions de courriels, de l’évènementiel ou de la conception des éditions.« Nous avons fait la demande en octobre et notre mission était de réunir tous les éléments pour obtenir le label.
Quant à Kévin, arrivé dans la maison en 2011 en contrat aidé et dont le travail consistait à gérer le vin, il n’a eu de cesse de progresser, se former, s’intéresser à tout ce qui se passait, l’obtention du label est pour lui une belle réussite également. Il n’oublie cependant pas d’y associer tous ses collègues.
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