"Une stratégie commerciale catastrophique","une relation clientèle détestable et déplorable","des agissements malhonnêtes"... Les clients de Thermomix sont en colère. Alors que la marque allemande Vorwerk qui commercialise le robot cuiseur vient de dévoiler son nouveau modèle qui doit sortir en mai prochain, de nombreux acheteurs du modèle précédent ont écrit à BFMTV pour exprimer leur colère.
Les clients lésés pointent la responsabilité du groupe qui n'aurait pas averti les conseillers ."Le TM5 était vendu par des conseillers ignorants de la sortie prochaine d'un nouveau robot, indique ainsi Muriel. Ces mêmes conseillers, complices à leur insu, vantaient ainsi les mérites d'un robot en fin de vie."
Une politique d'échange pour les derniers acheteurs Que s'est-il réellement passé? La marque a-t-elle sciemment menti aux acheteurs potentiels de l'ancien modèle? La direction de Thermomix France assure que les conseillers n'étaient pas au courant.
Si le produit acheté avant cette date ne sera pas obsolète et bénéficiera d'une mise à jour logiciel pour accéder aux recettes du service en ligne Cookidoo. Par ailleurs, la marque insiste sur le fait qu'elle répare encore des anciens modèles et ce jusqu'au modèle TM21 remplacé en 2004.
Je compatis, j'ai ressenti la même chose avec ma Ferrari. Ils ne m'avaient pas prévenu qu'il y avait un autre modèle en préparation. La même couleur en plus!
Faut bien qu'ils vendent leur stock
Il m’est arrivé la même chose à la sortie du TM5 !! Et là je ne décolère pas
Quand tu mets 1200 balles dans un robot pour finir par faire seulement des soupes dedans tu viens pas te plaindre.
Moi aussi, quand je râle contre un robot de cuisine, la première idée qui me vient à l’esprit c’est d’en parler à BFM-TV... 🤣
Premiers sur l’info ;)
Trop dure la vie.....être en colère pour un Thermomix à 1200 balles
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