Les clients pas assez informés ?
L’UFC-Que Choisir estime que La Banque Postale a pu commettre l’erreur de ne pas avoir informé ses clients qu’il était possible de décliner le service de gestion d’autorisation de découvert. Auprès de l’association de consommateurs, la banque précise qu’un client peut modifier en ligne"son plafond de découvert et l’abaisser sous le seuil des 300 €", sous lequel le service n’est plus facturé.
L’UFC-Que Choisir rappelle enfin que le service payant ne s’applique pas aux clients de La Banque Postale en difficulté financière, ainsi qu’aux clients âgés de moins de trente ans.
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