C’est le constat effectué par l’ dans un rapport d’étude en association avec l’AMF Téléthon. Débutée en 2016, cette enquête avait pour objectif
“d’évaluer les services des vendeurs de fauteuils roulants électriques, tant dans le processus d’achat et de livraison du fauteuil que sur son service après-vente”.Les auteurs de l’étude ont suivi une trentaine de volontaires dans le parcours d’obtention de leur fauteuil, puis encore 12 mois après pour évaluer les risques de panne ou de dysfonctionnement.
"alors leurs obligations, y compris la mise en œuvre de la garantie légale de conformité des produits." La plupart du temps le dysfonctionnement concerne : la batterie, le boîtier de commande et les coussins d'assise.Dans certains cas, le renvoi du fauteuil est également requis pour réparation ce qui met le patient en situation de difficultés.
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