Plusieurs mois après les faits, Arnaud n’arrive toujours pas à comprendre comment la situation a pu déraper. Pour cet usager quotidien du réseau ferroviaire qui n’a « jamais fraudé », recevoir une amende semble ubuesque. Encore plus quand le motif avancé est le trouble à l’ordre public, en octobre dernier pendant un trajet Muret – Tarbes.
Il rembobine : « Quand la contrôleuse s’est présentée, sans dire bonjour, j’ai dégainé mon téléphone pour montrer son billet électronique mais le réseau ne passait pas. Le ticket ne se télécharge pas. J’explique la situation mais la personne en face de moi ne semble pas vouloir comprendre… »À ce moment, Arnaud, accompagné de sa fille de huit ans, fait « face à un mur ».
« J’ai élevé la voix mais je n’ai proféré aucune insulte. Je lui ai signifié mon désaccord avec sa volonté de me verbaliser, rien de plus ! », se défend le père de famille. À la fin du trajet, la contrôleuse l’a tout de même verbalisé à hauteur de 110 euros au motif de trouble à la tranquillité. Le voyageur s’est acquitté de l’amende. Fin décembre, il a saisi le médiateur de la SNCF.
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