Des voyageurs patientent sur un quai de la gare Montparnasse avant d'embarquer dans un train lors d'une grève des contrôleurs de la SNCF, à Paris le 2 décembre 2022Un mois après la promesse d'un généreux bon d'achat dégainée par la SNCF pour éteindre la colère des voyageurs confrontés à une grève des contrôleurs inopinée le week-end de Noël, de nombreux usagers attendent toujours et commencent...
Le 21 décembre, le patron de SNCF Voyageurs Christophe Fanichet avait dévoilé une mesure choc pour calmer la situation: un bon d'achat équivalent au double du prix du billet annulé, en plus de l'échange ou du remboursement dudit billet. "Cette procédure était nouvelle, et donc met du temps pour être mise en oeuvre. Mais l'ensemble des voyageurs aura bien les 200%", a-t-il rassuré."Sur les 200.000 voyageurs affectés par la grève, le problème concerne 50.000 personnes qui avaient déjà annulé leur billet avant de faire la démarche des 200%", a complété le directeur de TGV-Intercités, Alain Krakovitch.
Les délais s'allongent, et les erreurs aussi se multiplient. Comme pour cette journaliste de l'AFP dont l'aller le 25 décembre, d'une valeur de 59 euros, a été supprimé.
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