La Lufthansa va devoir ouvrir grand son porte-monnaie. Le ministère américain des Transports a obtenu de trois compagnies aériennes, notamment de celle du groupe allemand, qu’elles remboursent près d’un milliard de dollars à des passagers pour annulations ou modifications importantes de vols du fait de la pandémie de Covid-19.
« Lorsqu’un vol est annulé ou modifié de manière importante, vous ne devriez pas avoir à batailler avec la compagnie pour obtenir le remboursement de votre argent », a pour sa part relevé Pete Buttigieg, le ministre américain des Transports. Le taux d’annulation de vols était inférieur à 1,2 % en 2023 aux États-Unis, soit le niveau le plus bas en plus de dix ans malgré un record de vols programmés.
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