30/01/2020 à 14:40,Contrairement aux idées reçues, les utilisateurs ne sont pas que des jeunes : 31% ont entre 31 et 45 ans, contre 28% de 18-30 ans.DÉCRYPTAGE // Ces banques seulement disponibles sur mobile séduisent de plus en plus les Français : +75% de clients rien que sur l’année 2019, selon une étude du cabinet KPMG. Elles ambitionnent de détrôner les banques traditionnelles mais elles doivent encore surmonter quelques obstacles.
Avant toute chose, une petite définition. Les néobanques ne sont pas tout à fait des banques lignes comme HelloBank ou Boursorama. Elles axent davantage leur service sur l’innovation et sont centrées uniquement sur le mobile via une application. Un maître-mot : l’expérience client. Celui-ci a, par exemple, accès à des reporting des dépenses, un espace ultra-ergonomique ou encore des paiements à l’international sans frais.
Reste qu’une poignée de leaders en France capte les trois quarts du marché des particuliers : l’allemand N26, le britannique Revolut, devenus des licornes et qui font office de précurseurs, ou encore les français Nickel et plus récemment Lydia, qui a lancé son service de paiement.
Ben voyons. De la merde, oui.
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