Les chercheurs recommandent donc d'utiliser un moteur de recherche dans ce but seulement après un diagnostic officiel donné par un spécialiste de la santé et pas avant.Aujourd’hui, grâce à Internet, les patients ont accès à une multitude de sources d’informations de santé... qu’ils privilégient souvent au détrimentcale.
Pour en venir à cette conclusion, les chercheurs ont analysé le contenu de 36 plateformes sur lesquelles il est possibleen fonction de symptômes évoqués. Celles-ci étaient disponibles à partir de différentes sources : cinq moteurs de recherche , dont les trois premières pages de résultats ont à chaque fois été prises en compte, et les deux services de distribution d'applications pour smartphones .
avant de présenter d'éventuels diagnostics. Les conseils dits « de triage » consistent à savoir si et à quelle vitesse l'utilisateur doit consulter un médecin ou aller à l'hôpital. Mais les chercheurs estiment que ces outils peuvent fournir un faux sentiment de sécurité.
Ces derniers mettent notamment en garde les personnes ayant peu de connaissances médicales, qui peuvent penser que les conseils qui leur sont donnés sont exacts ou que leur état n'est pas grave quand il peut l'être en réalité. Heureusement, l'analyse des chercheurs a permis de constater que les conseils de triage,fournissaient des résultats plus précis que pour les diagnostics eux-mêmes.
« Généralement, les conseils de triage ont été de nature à faire preuve de prudence, ce qui est bon à certains égards, mais cela peut amener lesalors qu'ils n'en ont pas besoin. », indiquent les chercheurs.
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