Face à la mise à l'arrêt des aéroports, les compagnies aériennes ont dû annuler les vols de millions de passagers et doivent maintenant les rembourser. Les clients des compagnies aériennes arriveront-ils à se faire rembourser leurs billets d'avion annulés en raison du coronavirus ? C'est en tout cas l'objectif que poursuit la Commission européenne.
Après plusieurs rappels et la menace d'une procédure d'infraction au mois de mai, l'institution a finalement mis sa menace à exécution en envoyant une lettre de mise en demeure à dix pays européens, dont la France. Cette procédure vise à obliger ces Etats à faire respecter les mesures de remboursement en vigueur au sein de l'Union européenne.
Au mois de mai, un ferme rappel à l'ordre avait déjà été adressé à la France mais aussi à la Tchéquie, à Chypre, à la Grèce, l'Italie, la Croatie, la Lituanie, la Pologne, le Portugal et la Slovaquie. Ces Etats avaient pris des mesures dérogatoires à la Directive « voyages à forfait » ou n'appliquaient pas le règlement européen sur les droits des passagers aériens.
Face aux protestations des clients et des agences de voyages, et au manque de réaction de la part de la plupart des compagnies aériennes, la Commission européenne s'est donc engagée dans la première phase d'une procédure d'infraction.
j ai reçue hier le remboursement de mon vols annulé en mars d une grande compagnie asiatique
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