'Lo siento', las dos palabras que más se les atragantan a las marcas

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🙇🏻 'Lo siento', las dos palabras que más se les atragantan a las marcas

Para los aficionados a los caramelos 2013 fue en muchos sentidos un «annus horribilis» con el regusto amargo de la infamia.había caramelos con sabor a fresa, limón, uva, naranja y lima. Con estos sabores nació la célebre marca de golosinas allende los mares en el año 1979.

Otros fans decidieron volcar sus lamentos en las redes sociales. Con el tiempo la marca reconoció su yerro y el año pasado lanzó una bolsa de edición limitada con caramelos única y exclusivamente de sabor a lima. Tras el éxito de aquella edición limitada Skittles revirtió la decisión tomada en 2013 y recuperó el sabor a lima en sus bolsitas de caramelos.

. Y ello explica que, aunque el número de disculpas sea cada vez mayor, estas lleguen a la gente inevitablemente devaluadas. Cuanto más exigentes nos volvemos reclamando a las marcas disculpas por sus dislates, más vacuas nos parecen sus disculpas.las excusas verdaderamente genuinas obran un efecto balsámico en las marcas

 

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