Así, en lugar de decirle «no exageres, no es para tanto. Hay gente que está peor que tú y no se queja», Ávila propone que validemos los sentimientos de esa persona buscando entenderlos, en lugar de juzgarlos o desacreditarlos. Una frase que iría en este sentido sería: «Te entiendo, no estás solo o sola. Estoy aquí si necesitas hablar».
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