agentes como las insurtech. Por ello, las compañías han centrado sus esfuerzos en utilizar la tecnología para ser más eficientes y dar respuesta a las necesidades digitales de sus clientes. Estos cambios tienen un impacto evidente sobre los usuarios, pero también sobre actores tradicionales del seguro como los mediadores.
En la misma línea, Ricardo Sánchez, partnerships y affinities de Hiscox España, destacó el rol de"los mediadores como enlace entre la compañía y los clientes". En paralelo, la digitalización ha tenido efectos que afectan a los clientes y a los mediadores, y obligan a las empresas a transformarse por completo. Así, deben estar preparadas para ofrecer una experiencia de usuario óptima en todos los canales.
Mientras que las grandes corporaciones se han preparado para hacer frente a estos riesgos,"las pequeñas empresas son más vulnerables ante cualquier ataque", advirtió Ricardo Sánchez.
Las compañías del sector asegurador subrayaronen el el foro RevistaEcofin el peso del canal de mediación que, en un contexto de digitalización, se ha convertido en un aspecto aún más relevante para las organizaciones.
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